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售后服務承諾及培訓計劃

一、鑫貝西生物安全柜售后服務計劃

1．質保期：12個月（易損件除外）。質保期內，若配件因質量出現問題，給予免費更換，人為原因造成的配件損壞，配件按照出廠價格收費。質保期外，如出現故障，僅收取配件成本費，不收取人工費。

2．保修期內定期維護一年一次。

3. 維修響應時間：

提供產品終身技術服務。產品出現故障，公司在接到報修通知后2小時內電話作出響應，電話不能解決的，本地用戶在24小時內到現場維修，外地用戶在48小時內到現場維修，直到產品正常工作。

4、本產品免安裝，如需技術咨詢、維護、保養、維修等相關事宜，可聯系我公司。